ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP LAYANAN WEBSITE RESMI PT PERUSAHAAN PERDAGANGAN INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN METODE PIECES FRAMEWORK

• CITRA PUTRI JANUARI
• 2024

---

Penelitian ini mengkaji kualitas layanan Website resmi PT Perusahaan Perdagangan Indonesia dengan pendekatan kuantitatif menggunakan metode PIECES Framework. Survei yang melibatkan 96 responden menunjukkan bahwa pengguna memberikan penilaian sangat positif terhadap kinerja, informasi, ekonomi, kontrol, efisiensi, dan layanan website. Rata-rata skor untuk seluruh aspek berada di atas nilai sangat baik. Pada penelitian ini mengindikasikan bahwa PT Perusahaan Perdagangan Indonesia telah berhasil membangun website yang memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna. Namun demikian, penelitian ini juga menyoroti beberapa area yang masih dapat ditingkatkan untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih optimal. Hasil penelitian ini memberikan rekomendasi bagi perusahaan untuk terus melakukan evaluasi dan pengembangan website secara berkala.

• PIECES Framework
• PT Perusahaan Perdagangan Indonesia
• Website
• Kepuasan Pengguna

https://repository.bsi.ac.id/repo/51146/ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-TERHADAP-LAYANAN-WEBSITE-RESMI-PT-PERUSAHAAN-PERDAGANGAN-INDONESIA-DENGAN-MENGGUNAKAN-METODE-PIECES-FRAMEWORK
File full-text dikunci.