ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI DOMPET DIGITAL MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) DAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ) (STUDI KASUS: APLIKASI DANA DAN SHOPEEPAY)

• MUHAMMAD FAHRIAN YASYKUR WIRADYTA
• 2024

---

Di era digital ini, perkembangan teknologi informasi di Indonesia telah menjadi hal yang tidak terpisahkan dalam kehidupan sehari – hari masyarakat. Munculnya dompet digital atau e-wallet menjadi tren baru yang memudahkan masyarakat untuk melakukan transaksi keuangan menggunakan uang elektronik. Hal ini mendorong penggunaan dompet digital, terutama di kalangan generasi milenial. Aplikasi Dana dan ShopeePay telah menjadi salah satu e-wallet yang populer di Indonesia, namun penting untuk mengetahui pengalaman pengguna untuk kepentingan aplikasi kedepannya agar dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan lebih baik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis User Experience menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ). Metode penelitian melibatkan pengumpulan data melalui kuesioner online yang diisi oleh pengguna aktif Dana dan ShopeePay di wilayah JABODETABEK. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna aplikasi Dana dan ShopeePay adalah Perempuan berusia 20-25 tahun dan berdomisili di wilayah Jakarta. Skor SUS yang diperoleh Dana berjumlah 69 dan ShopeePay berjumlah 74 berada pada level Marginal High sementara untuk skor UEQ berada pada level positif (Good) dengan skor tertinggi pada indikator Kejelasan yaitu 1,830 pada Dana dan 2,025 pada ShopeePay. Rekomendasi penelitian lanjutan disarankan untuk mengkaji user experience pengguna e-wallet dengan metode lain yang serupa secara lebih luas guna terus meningkatkan kualitas aplikasi.

• Kata kunci: User experience
• Dana
• ShopeePay
• System Usability Scale (SUS)
• User Experience Question

https://repository.bsi.ac.id/repo/51422/ANALISIS-USER-EXPERIENCE-PADA-APLIKASI-DOMPET-DIGITAL-MENGGUNAKAN-METODE-SYSTEM-USABILITY-SCALE-(SUS)-DAN-USER-EXPERIENCE-QUESTIONNAIRE-(UEQ)-(STUDI-KASUS:-APLIKASI-DANA-DAN-SHOPEEPAY)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.