Analisa Kepuasan Pengguna Aplikasi Jago Syariah Bank Digital Menggunakan Metode TAM (Technology Acceptance Model)

• YUDHA IMAM SETIADI
• 2024

---

Jago Syariah Bank Digital adalah salah satu aplikasi bank digital yang dibuat oleh Bank Jago dan digunakan di Indonesia dengan tujuan untuk memberikan pelayanan keuangan digital yang berfokus pada kehidupan masyarakat di era ini. Masalah pada aplikasi Jago Syariah Bank Digital adalah login, transaksi gagal, penutupan paksa aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan pengguna aplikasi Jago Syariah Bank Digital. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah Technology Acceptance Model (TAM) dengan variabel yang digunakan pada penelitian ini adalah persepsi kemanfaatan (Perceived Usefulness), persepsi kemudahan (Perceived Ease of Use) dan variabel dependen yaitu minat perilaku (Behavioral Intention to Use). Data diambil dari kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Selanjutnya data akan diolah melalui software SPSS versi 27 dengan analisis regresi linear. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kemanfaatan (Perceived Usefulness) (X1) dan persepsi kemudahan (Perceived Ease of Use) (X2) berpengaruh signifikan terhadap minat perilaku (Behavioral Intention to Use) (Y). Berdasarkan analisis regresi linear berganda hasil yang didapat nilai signifikansi 0,000 < 0,05 maka artinya yaitu variabel (X1) dan (X2) secara bersamaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel (Y) sebesar 61,6%.

• Technology Acceptance Model (TAM)
• Jago Syariah Bank Digital
• Kepuasan Pengguna

https://repository.bsi.ac.id/repo/51418/Analisa-Kepuasan-Pengguna-Aplikasi-Jago-Syariah-Bank-Digital-Menggunakan-Metode-TAM-(Technology-Acceptance-Model)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.