ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI JAMSOSTEK MOBILE (JMO) MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

• MUHAMAD HERMAWAN
• 2024

---

BPJS Ketenagakerjaan adalah lembaga pelayanan publik yang disediakan oleh pemerintah di Indonesia. Menawarkan perlindungan bagi pekerja dan keluarga mereka melalui program asuransi sosial, Salah satu aplikasi yang disediakan oleh BPJS Ketenagakerjaan adalah Jamsostek Mobile (JMO). Aplikasi JMO dirancang untuk memudahkan peserta BPJS Ketenagakerjaan dalam melakukan berbagai transaksi online. Tujuan penelitian ini mengenai kepuasan pengguna aplikasi JMO. Penelitian ini menetapkan metode Technology Acceptance Model (TAM) yang bertujuan untuk menganalisa faktor kepuasan pengguna aplikasi. Penelitian ini berjenis kuantitatif. Hasil penelitian ini hubungan antara dua variabel X (Persepsi Kemudahan Pemakaian dan Persepi Kemanfaatan Pemakaian) dengan variabel Y (Persepsi Minat Perilaku) untuk tetap menggunakan teknologi. Dari hasil uji validitas terhadap setiap variabel menghasilkan nilai dibawah r tabel maka dapat dikatakan valid. Hasil Uji reliabilitas dihasilkan nilai setiap variabel pada setiap butir pertanyaan 0,60, jadi dapat dikatakan reliabel. Untuk Uji t dan Uji f pada variabel X1 dan X2 terhadap variabel Y memiliki pengaruh positif dengan hasil uji t 0,038 < 0,05 pada uji variabel X1 dan 0,000 < 0,05 pada uji variabel X2 terhadap Y. sedangkan uji f untuk variabel X1 dan X2 sig. 0,000 < 0,05, maka secara bersama sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Y.

• BPJS Ketenagakerjaan
• Kepuasan Pengguna
• Aplikasi
• TAM

https://repository.bsi.ac.id/repo/56706/ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-APLIKASI-JAMSOSTEK-MOBILE-(JMO)-MENGGUNAKAN-METODE-TECHNOLOGY-ACCEPTANCE-MODEL-(TAM)
File full-text dikunci.