ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI KMOB DEPOK MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE

• ERICH ERYANA PUTRA
• 2024

---

Untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat Kota Depok telah mengembangkan teknologi dengan meluncurkan KMOB, aplikasi berbasis Android ini telah memenuhi kebutuhan aktivitas masyarakat Jawa Barat, terutama di Kota Depok terpusat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat pengalaman pengguna terhadap aplikasi KMOB dan untuk menghasilkan rekomendasi perbaikan pada aplikasi KMOB berdasarkan hasil analisis menggunakan metode system usability scale (SUS). Metode yang digunakan dalam penelitian ini system usability scale (SUS), pengumpulan data yang digunakan ialah wawancara, dan penyebaran kuesioner SUS kepada 30 pengguna aplikasi KMOB, yang dikirim melalui google form. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Aplikasi KMOB hampir pada keseluruhan skala penilaianya memiliki evaluasi yang baik (positif), yakni pada skala penilaian attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, serta novelty. Aplikasi KMOB Kota Depok dikategorikan belum memenuhi standar usability. Berdasarkan evaluasi usability didapatkan score SUS sebesar 44,5 dengan not adjective rating termasuk kategori “POOR” serta grade scale F, dan termasuk kategori marginal low untuk acceptability ranges dimana usability (kegunaan) aplikasi KMOB Kota Depok masih sudah dapat diterima tetapi dengan tingkat penerimaan yang masih rendah.

Kata Kunci: User Experience, System Usability Scale (SUS), Aplikasi KMOB

• User Experience
• System Usability Scale (SUS)
• Aplikasi KMOB

https://repository.bsi.ac.id/repo/53609/ANALISIS-USER-EXPERIENCE-PADA-APLIKASI-KMOB-DEPOK-MENGGUNAKAN-METODE--SYSTEM-USABILITY-SCALE
File full-text dikunci.