ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEB DI SMK TIARA NUSA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• CHIKAL DIBAZAULIA RITONGA
• 2024

---

 

Pertumbuhan teknologi dalam pencarian data salah satunya adalah website, sebagai media yang disediakan lewat koneksi internet, dimana pengguna bisa mengakses seluruh tipe data dimanapun serta kapanpun sepanjang terkoneksi dengan jaringan internet. Web telah menjadibagian dari organisasi nirlaba termasuk pula lembaga pemerintahan \Salah satu metode untuk melakukan analisis pada bagaimana kualitas layanan yang ditawarkan oleh situs web adalah melalui penggunaan teknik WebQualis Metode WebQual digunakan untuk melakukan evaluasi terhadap kualitas situs web. Studi ini menggunakan WebQual 4.0. Alat penelitian WebQual 4.0 dikategorikan menjadi empat dimensi, yaitu Aksesibilitas, Kualitas Informasi, Kualitas Interaksi, dan Kesan Umum . WebQual mampu menghasilkan nilai yang akurat untuk pengujian kualitas situs webPeneliti telah menggunakan metode WebQual 4.0 untuk pengumpulan data, uji instrumen, dan analisis. Ada empat variabel, yaitu variabel independen Usability (X1), Information Quality (X2), Service Interaction Quality (X3) dan variabel dependen User Satisfaction (Y). dan variabel (XI) dan (X2) tidak berdampak signifikan, sebaliknya (X3) Berdampak signifikan terhadap variabel YPada penelitian ini penulis telah melaksanakan pemumpulan data, Analisa, dan uji instrument menggunakan metode WebQual 4.0 dan mempunyai 4 variabel Usability (X1), Information Quality (X2), Service interaction quality (X3), User satisfaction (Y), dan peneliti dapat menyimpulkan bahwa responden merasa puas

• WEBQUAL 4.0
• Kepuasan pengguna
• Kuantitatif

https://repository.bsi.ac.id/repo/57942/ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-WEB-DI-SMK-TIARA-NUSA-MENGGUNAKAN-METODE-WEBQUAL-4.0
File full-text dikunci.