ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI TIX ID DI KOTA DEPOK MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

• AFRI WAHYU WIRDIYANTO
• 2024

---

TIX ID merupakan aplikasi yang resmi dari PT Nusantara Elang Sejahtera, dan dirilis untuk memenuhi kebutuhan pengguna dikalangan masyarakat Depok. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari content, accurancy, format, ease of use dan timeliness terhadap kepuasan pengguna aplikasi TIX ID dan untuk mengetahuinya apakah terdapat pengaruh tingkat kepuasan pengguna aplikasi TIX ID sebagai media pemesanan tiket bioskop. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari lima faktor yaitu: isi (content), ketepatan (accuracy), bentuk (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness). Proses pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner kepada masyarakat yang menggunakan aplikasi TIX ID di Depok. Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling. Metode pengolahan data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis yang diolah dengan menggunakan software SPSS. Hasil Pengujian hipotesis terdapat 4 variabel yang berpengaruh yaitu accuracy, format, ease of, timeliness dan terdapat 1 variabel yang tidak berpengaruh yaitu content. Berdasarkan analisis korelasi diperoleh R2 sebesar 0,657 menunjukan bahwa variabel satisfaction dapat dijelaskan oleh variabel content, accuracy, format, ease of use dan timeliness sebesar 65,7%.

• EUCS
• Kepuasan Pengguna
• Kuantitatif
• TIX ID

https://repository.bsi.ac.id/repo/53195/ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-APLIKASI-TIX-ID-DI-KOTA-DEPOK-MENGGUNAKAN-METODE-END-USER-COMPUTING-SATISFACTION-(EUCS)
File full-text dikunci.