ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE DESAIN GRAFIS ONLINE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (Studi Kasus: Canva)

• M. ZULFI RAMADHANI
• 2024

---

Saat ini, platform desain memberikan kemudahan dalam mendesain melalui website dan aplikasi. Canva adalah situs web desain grafis online dengan fitur menarik dan kemudahan penggunaan. Dengan antusiasme pengguna yang tinggi, evaluasi kualitas website Canva diperlukan. Dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan EUCS. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas website desain grafis online terhadap kepuasan pengguna berdasarkan metode Webqual 4.0 dan EUCS. Penelitian ini berfokus pada kepuasan pengguna dengan 4 (variabel) yaitu tiga variabel usability (kegunaan), information quality (kualitas informasi), service interaction quality (kualitas layanan interaksi) dari metode Webqual 4.0 dan satu variabel tambahan dari metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) yaitu ease of use. Kuesioner dibuat dalam bentuk pertanyaan dengan 5 skala likert sesuai dengan indikator Webqual 4.0 dan EUCS terdiri dari 19 pertanyaan pokok. berdasarkan temuan dari pengumpulan dan analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini, maka dapat disimpulkan bahwa keempat variabel dari Webqual 4.0 dan EUCS  berpengaruh pada kepuasan pengguna dengan nilai kepuasan pada kategori sangat puas.

 

Kata Kunci: website, canva, webqual, EUCS

• website
• canva
• webqual
• EUCS

https://repository.bsi.ac.id/repo/50921/ANALISIS-PENGUKURAN-KUALITAS-WEBSITE-DESAIN-GRAFIS-ONLINE-TERHADAP-KEPUASAN-PENGGUNA-DENGAN-METODE-WEBQUAL-4.0-DAN-END-USER-COMPUTING-SATISFACTION-(EUCS)-(Studi-Kasus:-Canva)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.