IMPLEMENTASI METODE EUCS DALAM MENGANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA APLIKASI SHOPEE

• DHEA SEPTIANA PUTRI
• 2024

---

Pada  zaman modern saat ini, kemajuan teknologi informasi semakin pesat sehingga memudahkan masyarakat dalam memperoleh informasi apapun dengan mudah dan cepat. Belanja online khususnya  e-commerce  Shopee kini semakin populer di kalangan masyarakat Indonesia dan sangat diminati karna memudahkan mendapatkan barang atau produk tanpa harus pergi ke toko atau pusat perbelanjaan. Shopee tentunya mengalami keluhan dari para pengguna oleh karena itu penelitian ini bertujuan  untuk mengetahui tingkat kepuasan penggunanya . kepuasan pengguna tentunya mempengaruhi kualitas e-commerce ,Agar e-commerce menjadi efektif  kepuasan  pengguna harus terus meningkat untuk dapat mempertahankan aplikasi nya. Penelitian ini bertujuanmenggunakan metode EUCS untuk menganalisis kepuasan pengguna pada aplikasi shopee. Peneliti menggunakan metode  penelitian kuantitatif dengan rumus lemmeshow dan didapatkan jumlah sampel 100 responden yang berada di wilayah Kalimantan Barat. Berdasarkan hasil dari penelitian ini didapatkan bahwa hanya format X3 dan ease of use X5 yang berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan Y. sedangkan variabel lainnya tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel Y.

 

• Kepuasan pengguna
• Metode EUCS
• aplikasi Shopee

https://repository.bsi.ac.id/repo/55827/IMPLEMENTASI-METODE-EUCS-DALAM-MENGANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-PADA-APLIKASI-SHOPEE
File full-text dikunci.