Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction(Studi Kasus: Konsumen Produk Fanos di Kota Jakarta)

• RIZKY BUDIMAN
• 2024

---

Pengguna aplikasi memiliki peran penting dalam menentukan kelayakan sebuah aplikasi berdasarkan kriteria-kriteria tertentu yang dirasakan pengguna dalam memakai aplikasi tersebut. Salah satu aplikasi sistem informasi yang sering digunakan sebagai sarana pemenuhan kebutuhan di masa sekarang adalah E-commerce. Penelitian ini akan menilai kepuasan pengguna aplikasi Shopee yang merupakan salah satu e-commerce terbesar yang ada di Indonesia. Indikator penilaian kepuasan pengguna dalam penelitian ini mengacu pada metode analisis tingkat kepuasan pengguna dengan metode End User Computing Satisfaction yang terdiri dari dimensi konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan dan waktu yang masing-masing dimensi tersebut akan diuji kaitannya dengan kepuasan pengguna atau user satisfaction aplikasi Shopee. Secara simultan konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan waktu berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sebesar 86,8% dan sisanya sebesar 13,2% dipengaruhi faktor lain diluar penelitian.

• Kepuasan Pengguna
• End User Computing Satisfaction
• Aplikasi Shopee

https://repository.bsi.ac.id/repo/52535/Analisis-Kepuasan-Pengguna-Aplikasi-Shopee-Menggunakan-Metode-End-User-Computing-Satisfaction(Studi-Kasus:-Konsumen-Produk-Fanos-di-Kota-Jakarta)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.