Efektivitas Kepuasan Pengguna Pada Aplikasi TIX ID Dalam Pembelian Tiket Bioskop Di Kalangan Mahasiswa Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ)

• RIZA DEPITRIYA
• 2024

---

TIX ID merupakan aplikasi untuk membeli tiket bioskop yang memungkinkan pengguna mencari jadwal film, memilih kursi, dan melakukan pembayaran dengan mudah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengalaman pengguna yang dijadikan acuan untuk tingkat kepuasan pengguna pada aplikasi TIX ID. Data dikumpulkan dengan kuesioner dan metode yang digunakan adalah User Experience Questionnaire (UEQ) dengan 6 skala yaitu daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketepatan, stimulasi, dan kebaruan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna. Responden penelitian terdiri dari 98 mahasiswa TI UBSI yang menggunakan aplikasi TIX ID. Hasil analisis dari pengalaman pengguna pada aplikasi TIX ID mendapatkan hasil positif pada variabel daya tarik (1,526), kejelasan (1,579), efisiensi (1,431), ketepatan (1,212), dan stimulasi (1,411), sedangkan mendapatkan nilai netral untuk variabel kebaruan (0,688). Secara umum, aplikasi TIX ID dinilai efektif dalam memenuhi kepuasan pengguna, khususnya mahasiswa, dalam melakukan pembelian tiket bioskop secara online. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai perbedaan antara pengguna yang puas dan tidak puas, sehingga dapat menjadi masukan bagi pengembang aplikasi dalam meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi kebutuhan pengguna yang berbeda-beda.

• Aplikasi
• TIX ID
• User Experience Questionnaire (UEQ)
• Kepuasan Pengguna
• Mahasiswa

https://repository.bsi.ac.id/repo/55978/Efektivitas-Kepuasan-Pengguna-Pada-Aplikasi-TIX-ID-Dalam-Pembelian-Tiket-Bioskop-Di-Kalangan-Mahasiswa-Menggunakan-Metode-User-Experience-Questionnaire-(UEQ)
File full-text dikunci.