Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Carik Jakarta Menggunakan Metode Eucs Di Wilayah Kelurahan Jatipulo

• HENDRA COMARA
• 2024

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi Carik Jakarta di Kelurahan Jatipulo dengan menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Metode EUCS dipilih karena mampu mengukur kepuasan pengguna berdasarkan lima dimensi utama: content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Data dikumpulkan melalui survei dengan kuesioner yang didistribusikan kepada warga Kelurahan Jatipulo yang menggunakan aplikasi Carik Jakarta.Untuk memastikan validitas dan reliabilitas data, pengujian dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS. Uji validitas digunakan untuk mengukur apakah kuesioner yang digunakan dapat mengukur apa yang seharusnya diukur. Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur konsistensi hasil pengukuran. Hasil analisis menunjukkan bahwa semua dimensi dalam metode EUCS memiliki tingkat validitas dan reliabilitas yang tinggi, menunjukkan bahwa kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah alat ukur yang akurat dan konsisten.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengguna aplikasi Carik Jakarta di Kelurahan Jatipulo umumnya puas dengan aplikasi tersebut. Dimensi 'ease of use'mendapatkan skor kepuasan tertinggi, sementara dimensi 'content',’accuracy’,'format,' dan ‘timeliness’ mendapatkan skor yang lebih rendah. Temuan ini memberikan masukan yang berharga bagi pengembang aplikasi Carik Jakarta untuk terus meningkatkan kualitas layanan guna meningkatkan kepuasan pengguna.

• Kepuasan Pengguna
• Carik Jakarta
• EUCS
• SPSS

https://repository.bsi.ac.id/repo/50887/Analisis-Tingkat-Kepuasan-Pengguna-Aplikasi-Carik-Jakarta-Menggunakan-Metode-Eucs-Di-Wilayah-Kelurahan-Jatipulo
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.