PENGUKURAN KUALITAS SISTEM PADA WEBSITE CUSTOMER SERVICE CENTRE BASED DENGAN METODE WEBQUAL 4.0

• FADILLAH WARDANA
• 2024

---

Penggunaan sistem merupakan suatu kumpulan prosedur terkait akan mempermudah kegiatan hingga tercapai nya
suatu tujuan. Salah satunya sistem aplikasi berbasis data Website Customer Service Centre Based (CSCB) yang
digunakan oleh Pt. Lentari Erah Obyor sebagai penunjang pekerjaannya dalam menyediakan jasa kesehatan
hewan. Website Customer Service Centre Based (CSCB) ini di pergunakan guna mempermudah pekerjaan
karyawan karena dengan sistem ini karyawan bisa bekerja dengan baik dan mendapatkan data yang lengkap.
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas sistem penggunaan Website Customer Service Centre Base
(CSCB) pada PT. Lentari Erah Obyor. Analisis data menggunakan analisis kualitatif dengan menggunakan metode
webqual 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan Website Customer Service Center Base (CSCB)
di PT. Lentari Erah Obyor berpengaruh secara signifikan dalam pengelolaan data perusahaan.

• skripsi

https://repository.bsi.ac.id/repo/54278/PENGUKURAN-KUALITAS-SISTEM-PADA-WEBSITE-CUSTOMER-SERVICE-CENTRE-BASED-DENGAN-METODE-WEBQUAL-4.0
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.