Penerapan metode webqual 4.0 pada kualitas pengguna website dinas lingkungan hidup dki jakarta

• Muhammad Richo
• 2023

---

Penelitian ini menggunakan metode WebQual 4.0 untuk mengevaluasi kualitas penggunaan website Dinas Lingkungan Hidup DKI Jakarta dengan menguji validitas variabel Kualitas Informasi (INF), Kualitas Interaktivitas (INT), Kualitas Estetika (AES), dan Kualitas Layanan (SER). Semua variabel menunjukkan validitas data dengan nilai r hitung lebih tinggi daripada r tabel. Uji reliabilitas pada 15 pertanyaan menghasilkan nilai Cronbach alpha 0,940, menandakan reliabilitas data. Korelasi antara variabel independen dan dependen menunjukkan hubungan positif (r = 0,815), dengan adjusted R square 0,651, menunjukkan faktor-faktor dalam penelitian ini mempengaruhi 65,1% kepuasan pengguna. Hipotesis H1, H2, H3, dan H4 diuji, menyimpulkan bahwa hanya variabel Service Quality (SER) yang berpengaruh signifikan terhadap User Satisfaction, sementara INF, INT, dan AES tidak memiliki pengaruh signifikan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa banyak faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pengguna terhadap website Dinas Lingkungan Hidup DKI Jakarta. 

• Metode WebQual 4.0
• Kualitas Penggunaan Website
• Dinas Lingkungan Hidup DKI Jakarta
• Kepuasan Pengguna

Dien, R., & Iwan. (2022). Pengukuran Kualitas Website Kota Administrasi Jakarta Utara Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Informasi Dan Komputer, 10(2), 70–81. 
Elgamar. (2020). BUKU AJAR KONSEP DASAR PEMROGRAMAN WEBSITE DENGAN PHP (N. Pangesti (ed.); Cetakan Pe). CV. Multimedia Edukasi. 
Firdaus, M. R., Purnia, D. S., Handayani, K., & Julianto, M. F. (2020). Analisis Pengukuran Kualitas Website liputan6.com Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Teknik Informatika Kaputama (JTIK), 4(1), 1–7. 
Hijeriah, E. M., Suryani, L., & Kurniawati, L. (2022). Analisis Dimensi Kualitas Pelayanan 
Jasa Pada PDAM Tirta Dumai Bersemai Kota Dumai. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4,     6430–6443. https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jpdk/article/view/6500 
Iwan, & Arisman. (2023). Analysis of the Contribution and Effectiveness of Receiving Market Service Retributions to Regional Genuine Income in Yogyakarta City. Economicand Business Horizon, x(32), 1–11. 
Junio Baurs, K. (2022). PENGARUH KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS INFOMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE DISKOMINFO KOTA SAMARINDA PROVINSI KALIMANTAN TIMUR. Institut Pemerintah Dalam Negeri, 1–9. 
Lestari, P. D., Sunarsih, N. M., & Munidewi, I. A. B. (2023). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Audit pada Perusahaan Manufaktur Periode 2018-2020. Kumpulan Hasil Riset Mahasiswa Akuntansi (KHARISMA), 5(1), 199–208. 
Makbul, M. (2021). METODE PENGUMPULAN DATA DAN INSTRUMEN PENELITIAN. PASCASARJANA UIN ALAUDDIN MAKASSAR, 14(1), 1–13. 
Mashuri, C., Zein Vitadiar, T., Permadi, G. S., Mujianto, A. H., Ardiansyah, R., Putra, Y., & Putri, U. S. (2022). Penerapan Usability Testing dalam Mengukur Keefektifan Google Classroom sebagai Media Pembelajaran IMK. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 8738– 8746. 
Mustopa, A., Agustiani, S., Wildah, S. K., & Maysaroh, M. (2020). Analisa Kepuasan Pengguna Website Layanan Akademik Kemahasiswaan (LYKAN) UBSI Menggunakan Metode     Webqual     4.0.     Jurnal Perspektif,     18(1),     75–81. https://doi.org/10.31294/jp.v18i1.7413 
Nalendra, A. R. A., Winarno, S. H., & Priadi, A. (2023). Dimensi Kualitas Pelayanan Serta Pengaruhnya     Terhadap     Kepuasan     Konsumen     Membeli     Produk     Honda     Beat. 
INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(5), 9785–9796. 
Nur Az-zahra, R. N., Tyo, M. P., Rahman, F., Sidiq, M. Z., & Sanjaya, R. (2022). Analisis Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Kawasan Agrowisata Cicantayan Menggunakan Webqual 4.0. Jurnal Edukasi Dan Penelitian Informatika (JEPIN), 8(1), 13. https://doi.org/10.26418/jp.v8i1.51056 
Pradiani. (2023). Pengembangan Media Pembelajaran Pop-Up Book Materi Bangun Ruang Pada Muatan Pembelajaran Matematika Kelas V Sekolah Dasar. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 8(3), 1456–1469. https://doi.org/10.29303/jipp.v8i3.1503 
Prasianto, K. R., & Hartomo, K. D. (2022). Pengujian Sistem Informasi Pelayanan Desa Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Media Informatika Budidarma, 6(1), 1. https://doi.org/10.30865/mib.v6i1.3286 
Purwanto, A. T., Vantika, D. V., & Madiun, U. P. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Website Dinas Lingkungan Hidup Kota Madiun Dengan Menggunakan Metode Pieces. Seminar Nasional Hasil Penelitian & Pengabdian Masyarakat Bidang Ilmu Komputer, 111–118. 
Rerung, R. R., Fauzan, M., & Hermawan, H. (2020). Website Quality Measurement of Higher 
Education Services Institution Region IV Using Webqual 4.0 Method. International Journal of Advances in Data and Information Systems, 1(2), 89–102. https://doi.org/10.25008/ijadis.v1i2.185 
Sawlani, D. K., Gautama So, I., Furinto, A., & Hamsal, M. (2021). Determinants of Firm Performance: An Empirical Evidence from Construction Industry in Indonesia. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education, 12(14), 1572–1589.