Analisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi alpukat betawi menggunakan metode end user computing satisfaction (eucs)

• Sayid Ghiazzuddin Ahmad
• 2023

---

Layanan administrasi dan informasi secara daring telah menjadi kebutuhan yang tak terelakkan bagi masyarakat perkotaan, termasuk warga DKI Jakarta. Kemajuan teknologi memberikan peluang besar untuk menyediakan akses yang lebih cepat, efisien, dan mudah terhadap layanan administrasi publik. Alpukat Betawi merupakan salah satu bentuk akses langsung kepada warga DKI Jakarta untuk mengajukan pelayanan administrasi kependudukan. Alpukat Betawi sendiri merupakan singkatan dari Akses Langsung Pelayanan Dokumen Kependudukan Cepat dan Akurat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif untuk mengumpulkan dan menganalisis data. Pendekatan ini digunakan untuk memperoleh pemahaman yang obyektif dan mengukur tingkat kepuasan pengguna aplikasi alpukat betawi menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) diperoleh nilai signifikan hasil uji F sebesar 0,000. Oleh karena nilai signifikan hasil uji simultan 0,05 maka Ho ditolak dan disimpulkan bahwa Content (X1), Accuracy (X2), Format (X3), Ease of use (X4), Timeliness (X5) secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna apikasi Alpukat Betawi (Y). Hasil penelitian ini adalah sebagai berikut : Content berpengaruh positif secara signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi.Accuracy berpengaruh positif secara signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi, Format berpengaruh positif secara signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi, Ease of Use berpengaruh positif secara signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi. Timeliness tidak berpengaruh positif secara signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Alpukat Betawi.Content, Accuracy, Format, Ease Of Use dan Timeliness secara simultan berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. 

• Teknologi Informasi
• Alpukat Betawi
• End User Computing Satisfication
• Kepuasan Pengguna

Antoni, D., Herdiansyah, M. I., Akbar, M., & Sumitro, A. (2021). Pengembangan Infrastruktur Jaringan Untuk Meningkatkan Pelayanan Publik di Kota Palembang. JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA, 5(4), 1652. https://doi.org/10.30865/mib.v5i4.3318 
Darwati, L. (2022). ANALISIS PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI OVO MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING 
SATISFACTION (EUCS) (Vol. 12, Issue 2). https://jurnal.umj.ac.id/index.php/justit/index 
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. (2022, March 17). Alpukat merupakan singkatan dari akses langsung pelayanan dokumen kependudukan cepat dan akurat. . Https://Jakarta.Go.Id/Alpukat-Betawi. 
Gunawan, D., Suyanto, M., & Henderi. (2020). Pengukuran Kepuasan Pengguna Aplikasi Secure System Of Payment (SSP) Menggunakan Metode End-User Computing 
Satisfaction (EUCS). Jurnal Teknologi Informasi, 14(1), 50–58. 
Herlina, L., & Santoso, T. (2022). EFEKTIFITAS APLIKASI ALPUKAT DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK SELAMA PANDEMI COVID 19 PADA KANTOR KELURAHAN JATIPULO TAHUN 2022. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 2(3), 298–306. 
Huda, B., & Priyatna, B. (2019). Aplikasi dapat diartikan sebagai suatu program berbentuk perangkat lunak yang berjalan pada suatu sistem tertentu yang berguna untuk membantu berbagai kegiatan yang dilakukan oleh manusia. SYSTEMATICS, 1(2), 81–88. 
Ismail, T., & Yusuf, R. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KANTOR INDIHOME GEGERKALONG DI KOTA BANDUNG. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 5(3), 413– 423. 
Mokobombang, W., Syafaruddin, Syafaruddin, A. R. A., Khaeriyah4, & Natsir, N. (2023). 
Dampak Perubahan Layanan Publik Yang Disebabkan Oleh Teknologi Dan Media Sosial . Journal of Business Finance and Economic (JBFE), 4(1), 348–359. 
Nurul, S., Anggrainy, S., & Aprelyani, S. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keamanan Sistem Informasi: Keamanan Informasi, Teknologi Informasi Dan Network (Literature Review Sim). JEMSI, 3(5), 564–573. 
Pujana, G., Made Ardwi Pradnyana, I., Ketut Resika Artha, I., Kunci, K., Pengguna, K., & Negeri,     S.     (2023). ANALISIS     KEPUASAN     PENGGUNA     E-RAPOR 
MENGGUNAKAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) 
DI SMP NEGERI 1 SUKASADA. In Kumpulan Artikel Mahasiswa Pendidikan Teknik Informatika (KARMAPATI) (Vol. 12, Issue 1). http://ditpsmp.kemdikbud.go.id/erapor/ 
Rahman, M. F., Azani, S. S., & Rengganis, G. P. (2022). INOVASI APLIKASI ALPUKAT 
BETAWI DALAM PELAYANAN KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DI DKI JAKARTA. JURNAL ILMU SOSIAL, PENDIDIKAN DAN HUMANIORA, 1(2), 19–32. 
Rahmawita, M., Maita, I., & Saputra, E. (2022). ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA 
DENGAN METODE EUCS DALAM PENGGUNAAN SIASY FAKULTAS TARBIYAH DAN KEGURUAN. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem 
Informasi, 8(2), 201–209. 
Septiani, Y., Arribe, E., & Diansyah, R. (n.d.). ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM 
INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS ABDURRAB TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE SEVQUAL (Studi Kasus : Mahasiswa 
Universitas Abdurrab Pekanbaru). 
Septiani, Y., Arribe, E., & Diansyah, R. (2020). ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS ABDURRAB TERHADAP 
KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE SEVQUAL. JURNAL 
TEKNOLOGI DAN OPEN SOURCE, 3(1), 131–143. 
Setiawan, H., & Novita, D. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi KAI Access Sebagai Media Pemesanan Tiket Kereta Api Menggunakan Metode EUCS User Satisfaction Analysis of the KAI Access Application as a Train Ticket Booking Media Using the EUCS Method. In JTSI (Vol. 2, Issue 2).