ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT MENGGUNAKAN METODE TAM: STUDI KASUS APLIKASI PATRIOT SINGLE WINDOW

• MUHAMMAD ALI HANAFIAH
• 2024

---

Patriot Single Window merupakan aplikasi yang dirancang untuk memfasilitasi proses administrasi publik dengan menyediakan platform tunggal bagi masyarakat untuk berinteraksi dengan pemerintah dalam berbagai keperluan administratif. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat penerimaan dan kepuasan pengguna terhadap aplikasi Patriot Single Window menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Studi kasus dilakukan dengan mengumpulkan data melalui survei online kepada pengguna aktif aplikasi Patriot Single Window. Pengumpulan data dilakukan untuk mengukur faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan teknologi dan kepuasan pengguna terhadap aplikasi ini. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik statistik deskriptif dan analisis regresi untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel-variabel yang diuji. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menganggap aplikasi Patriot Single Window mudah digunakan dan bermanfaat dalam mendukung keperluan administratif mereka. Namun demikian, beberapa faktor seperti kualitas layanan dan dukungan teknis juga diidentifikasi sebagai area yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang berharga bagi pengembang aplikasi dan pemerintah dalam meningkatkan layanan publik melalui teknologi informasi, serta sebagai kontribusi terhadap literatur mengenai penerimaan teknologi di konteks administrasi publik.

• Analisis Tingkat Kepuasan
• Google Form
• Kuesioner
• Masyarakat
• Metode TAM

https://repository.bsi.ac.id/repo/56561/ANALISIS-TINGKAT-KEPUASAN-MASYARAKAT-MENGGUNAKAN-METODE-TAM:-STUDI-KASUS-APLIKASI-PATRIOT-SINGLE-WINDOW
File full-text dikunci.