ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE MRBJ SEBAGAI PUSAT INFORMASI MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

• MUHAMMAD JIDAN HADZAMI
• 2025

---

Muhammad Jidan Hadzami (17207122), Analisis Kepuasan Pengguna Website
MRBJ Sebagai Pusat Informasi Menggunakan Metode End User Computing
Satisfaction (EUCS)
Website merupakan pusat informasi yang dirancang untuk meningkatkan komunikasi
dan interaksi sesama manusia, salah satunya adalah website MRBJ yang dipergunakan
untuk meningkatkan kecepatan dalam penyampaian informasi antara pengurus masjid
kepada jamaah, dan masyarakat. Penelitian ini membahas tentang penyampaian
informasi pada website Masjid Raya Bintaro Jaya (MRBJ). Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengukur kepuasan pengguna berdasarkan lima aspek: kebutuhan
informasi, keakuratan informasi, tampilan penyampaian informasi, kemudahan
penggunaan dalam mengakses informasi, dan ketepatan waktu dalam memberikan
informasi terkini. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis EUCS, yang
membandingkan harapan pengguna dengan pengalaman mereka saat menggunakan
website melalui pengisian kuesioner sebanyak 100 responden menggunakan teknik
skala likert. Berdasarkan hasil penelitian menggunakan aplikasi SPSS 27 dengan
melakukan uji T, dan uji F. Hasil uji T membuktikan bahwa pada aspek tampilan, dan
kecepatan informasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna
sedangkan konten, akurasi, dan kemudahan pengguna tidak berpengaruh secara
signifikan terhadap kepuasan pengguna. Secara keseluruhan setelah melakukan uji F,
semua faktor yang diteliti memberikan kontribusi dan juga memberikan nilai yang
cukup signifikan sebesar 80,7% terhadap kepuasan pengguna, sedangkan sisanya
dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Penelitian ini merekomendasikan agar
MRBJ mempertimbangkan untuk mempekerjakan ahli dalam pengembangan website
guna meningkatkan kualitas penyampaian informasi.

• Informasi
• website MRBJ
• EUCS

https://repository.bsi.ac.id/repo/61555/ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-WEBSITE-MRBJ-SEBAGAI-PUSAT--INFORMASI-MENGGUNAKAN-METODE-END-USER-COMPUTING--SATISFACTION-(EUCS)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.