SISTEM INFORMASI RESERVASI WISATA CAMPING GROUND LEMBAH PASIR SUMBUL

• SATRIO JAELAWI JAYA
• 2025

---

Pengembangan sistem informasi pemesanan berbasis website di Camping Ground
Lembah Pasir Sumbul bertujuan untuk mengatasi kendala yang timbul dari proses
reservasi manual melalui WhatsApp. Proses manual tersebut memakan waktu dan
rentan terhadap kesalahan dalam pencatatan, sehingga berdampak negatif pada
kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengembangkan sistem
yang memudahkan wisatawan dalam melakukan pemesanan, menerapkan
pendekatan Customer Relationship Management (CRM) untuk meningkatkan
layanan, serta memberikan kemudahan bagi admin dalam mengelola data
pemesanan secara efisien. Metode penelitian yang digunakan meliputi observasi,
wawancara, dan studi pustaka untuk memahami kebutuhan sistem. Hasil dari
penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi yang dikembangkan berhasil
memberikan fitur-fitur yang dibutuhkan, seperti pengisian formulir online,
notifikasi otomatis melalui WhatsApp, dan manajemen aktivitas oleh admin.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa penerapan sistem informasi
pemesanan berbasis website dapat meningkatkan efisiensi proses reservasi dan
kepuasan pelanggan di Camping Ground Lembah Pasir Sumbul, serta menjadi
referensi bagi pengembangan sistem serupa di bidang pariwisata.

• Sistem Informasi
• Website Reservasi

https://repository.bsi.ac.id/repo/61238/SISTEM-INFORMASI-RESERVASI-WISATA-CAMPING--GROUND-LEMBAH-PASIR-SUMBUL
File full-text dikunci.