ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI DANA MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL

• MUHAMMAD ICHSANUL A TUANANY
• 2025

---

Muhammad Ichsanul a Tuanany (17200360) Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi DANA Menggunakan Metode Technology Acceptance Model.

 

Aplikasi DANA merupakan dompet digital yang memfasilitasi transaksi keuangan elektronik di Indonesia, seperti transfer uang, pembayaran tagihan, pembelian produk digital, dan belanja online. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi DANA dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Variabel yang dianalisis meliputi Perceived Ease of Use (PEOU), Perceived Usefulness (PU), dan Behavioral Intention to Use (BI) terhadap Attitude Toward Using (ATU). Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan observasi dan kuesioner yang melibatkan 60 responden. Analisis data dilakukan menggunakan IBM SPSS 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan uji F, seluruh variabel independen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Uji T menunjukkan bahwa PEOU (0,001 ≤ 0,05), PU (0,005 ≤ 0,05), dan BI (0,001 ≤ 0,05) memiliki pengaruh signifikan terhadap ATU. Selain itu, nilai R Square sebesar 0,812 mengindikasikan bahwa 81,2% variabilitas kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh ketiga variabel independen. Dengan demikian, penelitian ini mengonfirmasi bahwa kemudahan penggunaan, manfaat yang dirasakan, serta niat pengguna dalam menggunakan aplikasi DANA secara signifikan memengaruhi kepuasan pengguna.

 

Kata Kunci: Aplikasi DANA, Technology Acceptance Model (TAM)

• Aplikasi Dana
• TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL

https://repository.bsi.ac.id/repo/61685/ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-APLIKASI-DANA-MENGGUNAKAN-METODE-TECHNOLOGY-ACCEPTANCE-MODEL
File full-text dikunci.