ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SHOPEE DALAM BERBELANJA ONLINE DENGAN MENGGUNAKAN METODE TAM

• MUHAMMAD RAFLY ALFYANSYAH
• 2025

---

ABSTRAK

Muhamad Rafly Alfiansyah (17200500), Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee Dalam Berbelanja Online Dengan Menggunakan Metode TAM.

Aplikasi Shopee adalah sebuah aplikasi berbasis e-commerce yang berperan sebagai aplikasi berbelanja secara online yang saat ini merupakan aplikasi belanja online ke-2 dengan jumlah pengakses terbanyak di Indonesia setelah Tokopedia. Aplikasi Shopee dirancang untuk memudahkan masyarakat untuk berbelanja segala kebutuhan baik rumah tangga maupun industri. Tujuan penelitian ini mengenai kepuasan pengguna aplikasi Shopee. Penelitian ini menetapkan metode Technology Acceptance Model (TAM) yang bertujuan untuk menganalisa faktor kepuasan pengguna aplikasi. Penelitian ini berjenis kuantitatif. Hasil penelitian ini hubungan antara dua variabel X (Persepsi Kemudahan Pemakaian dan Persepi Kemanfaatan Pemakaian) dengan variabel Y (Persepsi Minat Perilaku) untuk tetap menggunakan teknologi. Dari hasil uji validitas terhadap setiap variabel menghasilkan nilai dibawah r tabel maka dapat dikatakan valid. Hasil Uji reliabilitas dihasilkan nilai setiap variabel pada setiap butir pertanyaan 0,279, jadi dapat dikatakan reliabel. Untuk Uji t dan Uji f pada variabel X1 dan X2 terhadap variabel Y memiliki pengaruh positif dengan hasil uji t 0,6 < 0,7 pada uji variabel X1 dan 0,000 < 0,05 pada uji variabel X2 terhadap Y. sedangkan uji f untuk variabel X1 dan X2 sig. 0,000 < 0,05, maka secara bersama sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Y.

 

Kata Kunci: Aplikasi Shopee, Kepuasan Pengguna, Aplikasi, TAM

 

 

ABSTRACT

 

Muhamad Rafly Alfiansyah (17200500), Analysis of User Satisfaction of The Shopee Aplication On Online Shopping Using TAM Method.

The Shopee application is an e-commerce based application that acts as an online shopping application which is currently the 2nd online shopping application with the highest number of users in Indonesia after Tokopedia. The Shopee application is designed to make it easier for people to shop for all their household and industrial needs. The aim of this research is regarding satisfaction of Shopee application users. This research determines the Technology Acceptance Model (TAM) method which aims to analyze application user satisfaction factors. This research is quantitative in type. The results of this research are the relationship between two variables X (Perception of Ease of Use and Perception of Usefulness) and variable Y (Perception of Behavioral Interest) to continue using technology. From the results of the validity test on each variable, it produces a value below the r table, so it can be said to be valid. The results of the reliability test produced a value for each variable in each question item of 0.279, so it can be said to be reliable. For the t test and f test on variables X1 and X1 and X2 sig. 0.000 < 0.05, then together they have a positive and significant effect on variable Y.

Keywords: Shopee, User Satisfaction, Application, TAM

• Aplikasi Shopee
• Kepuasan Pengguna
• Aplikasi
• TAM

https://repository.bsi.ac.id/repo/61438/ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-APLIKASI-SHOPEE-DALAM-BERBELANJA-ONLINE-DENGAN-MENGGUNAKAN-METODE-TAM
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.