ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE TOP UP LAPAKHUDA.COM DALAM SERVER DISCORD KOKOBEAR’S HUT MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

• AZ ZUKHRUF MUTTAQIN
• 2025

---

Lapakhuda.com merupakan website layanan top up game yang memberikan layanan pembelian mata uang dalam game untuk melakukan pembelian item dalam game. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk memberikan informasi mengenai pengalaman pengguna untuk dijadikan gambaran mengenai kepuasan pengguna terhadap Lapakhuda.com. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner, menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) yang memiliki 6 skala yaitu Attractiveness (Daya tarik), Perspicuity (Kejelasan), Efficiency (Efisiensi), Dependability (Keandalan), Stimulation (Stimulasi), dan Novelty (Kebaruan), yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna. Sampel responden yang diperoleh yaitu sebanyak 99 responden dan didapatkan dari ruang lingkup server discord kokobear’s hut yang menggunakan atau pernah menggunakan Lapakhuda.com. Hasil analisis kepuasan pengguna berdasarkan rentang mean mendapatkan hasil yang positif dari seluruh skala UEQ, lalu berdasarkan benchmark Attractiveness (2,04), Perspicuity (2,09), Efficiency (2,21), Dependability (2,01), Stimulation (1,61), dan Novelty (1,60), 4 dari 6 skala UEQ mendapatkan hasil sempurna dengan nilai mean diatas (2,0) dan 2 lainnya mendapatkan hasil baik dengan nilai mean diatas diatas (1,5). Secara umum, Lapakhuda.com dinilai telah memenuhi kepuasan pengguna, khususnya dalam lingkup server discord kokobear’s hut. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi gambaran mengenai tingkat kepuasan pengguna terhadap Lapakhuda.com, sehingga dapat dipertimbangkan sebagai masukan untuk pengembangan aplikasi dalam peningkatan performa dan menjaga stabilitas kualitas layanan.

• Analisis Kepuasan Pengguna
• Lapakhuda.com
• Website Top Up
• User Experience Questionnaire (UEQ)
• Slov

https://repository.bsi.ac.id/repo/62073/ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-WEBSITE-TOP-UP-LAPAKHUDA.COM-DALAM-SERVER-DISCORD-KOKOBEAR’S-HUT-MENGGUNAKAN-METODE-USER-EXPERIENCE-QUESTIONNAIRE-(UEQ)
File full-text dikunci.