Analisis Tingat Kepuasan Pengguna Discord Dengan Metode System Usability Scale

• FARREL RAFA ABHINAYA
• 2024

---

Penggunaan aplikasi komunikasi berbasis suara, teks, dan video telah menjadi kebutuhan penting di era digital saat ini, terutama di kalangan komunitas gaming dan profesional. Salah satu aplikasi yang populer adalah Discord. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi Discord menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Metode SUS merupakan alat yang sederhana, cepat, dan efektif untuk mengevaluasi kegunaan suatu sistem dari perspektif pengguna. Penelitian ini melibatkan 100 responden yang aktif menggunakan aplikasi Discord. Hasil survei dianalisis untuk menghitung skor SUS, yang kemudian diinterpretasikan untuk menentukan tingkat kepuasan dan kegunaan aplikasi Discord. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kegunaan yang baik. Mayoritas responden merasa puas dengan fitur-fitur yang ada, kemudahan penggunaan, dan antarmuka yang intuitif. Namun, beberapa responden mengemukakan adanya kebutuhan akan perbaikan dalam stabilitas koneksi dan penambahan fitur-fitur tertentu. Dengan demikian, penelitian ini menyimpulkan bahwa aplikasi Discord memiliki tingkat kepuasan pengguna yang tinggi, namun tetap ada ruang untuk perbaikan. Hasil ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pengembang aplikasi dalam upaya meningkatkan kualitas dan kepuasan pengguna di masa mendatang.

• Discord
• System Usability Scale (SUS)
• kepuasan pengguna
• kegunaan
• aplikasi komunikasi.

https://repository.bsi.ac.id/repo/55388/Analisis-Tingat-Kepuasan-Pengguna-Discord-Dengan-Metode-System-Usability-Scale
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.