ANALISIS KUALITAS WEBSITE KPU UNTUK MENGUKUR KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• MUHAMMAD GILANG PERDANA
• 2024

---

KPU adalah badan yang menyelenggarakan pemilihan umum di Indonesia. tanggung jawabnya termasuk memutuskan partai mana yang dapat mengikuti pemilu, mengatur pemungutan suara dan mengumumkan hasil dan kursi yang dimenangkan di berbagai cabang pemerintahan. Saat ini banyak pengguna website KPU dalam hal ini untuk mendaftarkan sebagai kepala daerah dengan mengunjungi website KPU.go.id. Permasalahan yang terjadi pada saat mengunjungi website KPU.go.id yaitu diantaranya pada saat upload berkas sering bermasalah respon sistem untuk loadingnya lama, pada saat login pindah tab baru prosesnya terlalu lama. Kualitas layanan website dengan persepsi pengguna dan intensitas penggunaan layanan website KPU kurang optimal. Berdasarkan tabel hasil Uji F diketahui bahwa nilai siginfikan pada uji F sebesar 0,000 lebih kecil dari nilai signifikan yang ditentukan yaitu sebesar 0,05, dan nilai F hitung sebesar 61.883 lebih besar dari 3,09. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel usability (X1), information quality (X2) dan interaction quality (X3) secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap kepuasan pengguna (Y).

• Kualitas Website KPU
• Kepuasan Pengguna
• Metode Webqual 4.0

https://repository.bsi.ac.id/repo/57142/ANALISIS-KUALITAS-WEBSITE-KPU-UNTUK-MENGUKUR-KEPUASAN-PENGGUNA-MENGGUNAKAN-METODE-WEBQUAL-4.0
File full-text dikunci.