ANALISIS KUALITAS OFFICIAL WEBSITE JKT48 MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• ZIDANE FIQRIANSYAH
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna sekaligus mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kualitas official website JKT48. Untuk mendukung penelitian, peneliti menggunakan metode observasi, studi literatur, dan penyebaran kuesioner sebagai teknik pengumpulan data. Populasi penelitian terdiri dari masyarakat yang telah menggunakan official website JKT48. Sampel diambil menggunakan metode probability sampling dengan perhitungan berdasarkan rumus Slovin. Sebanyak 90 responden berhasil dikumpulkan selama kurang lebih 3 minggu masa pengumpulan data. Website yang menjadi fokus dalam penelitian ini adalah official website JKT48. Penelitian ini menggunakan metode Webqual 4.0. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa nilai r hitung lebih besar dibandingkan dengan r tabel, sehingga dianggap valid. Uji reliabilitas juga menunjukkan hasil yang reliabel dengan nilai Cronbach Alpha melebihi 0,6. Berdasarkan uji t, dapat disimpulkan bahwa seluruh variabel dalam penelitian ini memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.

• Kualitas Website
• Webqual 4.0
• JKT48

https://repository.bsi.ac.id/repo/62043/ANALISIS-KUALITAS-OFFICIAL-WEBSITE-JKT48-MENGGUNAKAN-METODE-WEBQUAL-4.0
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.