ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP WEBSITE ERHASTORE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• MUHAMMAD IZAR HAYDAR
• 2025

---

Situs web yang dirancang dengan baik berfungsi sebagai toko online perusahaan dan merupakan bagian penting dari identitas merek dan keterlibatan pelanggan di era internet saat ini.Informasi produk, layanan, dan promo yang disajikan di website akurat dan up-to-date.Penelitian kuantitatif ini berfokus pada dimensi-dimensi WebQual 4.0 dari website e-commerce ERHASTORE.Webqual 4.0 ini menggunakan tiga aspek utama untuk menimbang kualitas sebuah situs web, dimana aspek tersebut berupa kegunaan, kualitas informasi, kualitas interaksi layanan.Dengan nilai total kualitas layanan website ERHASTORE mencapai 4,22 dari 4 variabel yang diteliti, hal ini menunjukkan bahwa kategori Puas dengan layanan saat ini

• Kepuasan pengguna website ERHASTORE

https://repository.bsi.ac.id/repo/61659/ANALISIS-KEPUASAN-PELANGGAN-TERHADAP-WEBSITE-ERHASTORE-MENGGUNAKAN-METODE-WEBQUAL-4.0
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.