Implementasi Natural Language Processing Untuk Chatbot Cerdas Dalam Konsultasi Psikologis

• CHELSEA EVITA
• 2025

---

Chatbot merupakan salah satu teknologi berbasis kecerdasan buatan yang dapatmemberikan layanan interaktif secara otomatis kepada pengguna. Dalam bidang psikologis, chatbot dapat dimanfaatkan  untuk membantu pengguna dalam melakukan refleksi awal terkait kondisi psikologis yang dialami. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP) yang mampu melakukan konsultasi psikologis sederhana dengan menggunakan kuesioner DASS- 21 (Depression Anxiety Stress Scales). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi literatur, pengumpulan data melalui simulasi percakapan, dan penerapan algoritma Multinomial Naive Bayes untuk mengklasifikasikan kategori depresi, kecemasan, dan stres. Proses pengembangan chatbot dilakukan dengan menerapkan library Python-telegram-bot, sklearn, dan pandas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot yang dikembangkan mampu memberikan respon psikologis sesuaidengan input pengguna dan mampu menyimpan hasil konsultasi serta umpan balikpengguna dalam format file CSV. Selain itu, chatbot dilengkapi dengan fiturkuisioner kepuasan pengguna untuk mengevaluasi pengalaman pengguna setelahmenggunakan chatbot. Dengan adanya chatbot ini diharapkan dapat membantuindividu dalam mengenali kondisi psikologis awal dan mendorong mereka untukmencari bantuan profesional apabila diperlukan.

• Chatbot
• NLP
• DASS-21
• Konsultasi Psikologis
• Telegram Bot

https://repository.bsi.ac.id/repo/70854/Implementasi-Natural-Language-Processing-Untuk-Chatbot-Cerdas-Dalam-Konsultasi-Psikologis
File full-text dikunci.