PERANCANGAN SISTEM DIGITALISASI PELAYANAN BERBASIS WEB KELURAHAN TELUK PUCUNG Kota Bekasi

• ARYA IBNU SAFAR
• 2024

---

Paradigma tradisional pelayanan surat keterangan telah berubah menjadi proses yang lebih efisien dan terhubung secara elektronik berkat digitalisasi. Fokus penelitian ini adalah penggunaan sistem digital untuk layanan surat keterangan di sebuah pemerintahan daerah di IndonesiaPenelitian menggunakan pendekatan kualitatif,dengan cara melakukan survei mendalam dengan petugas layanan dan pengguna layanan.. Temuan utama menunjukkan bahwa digitalisasi telah menurunkan birokrasi, meningkatkan aksesibilitas, dan meningkatkan kecepatan penerbitan surat keterangan. Untuk implementasi yang sukses, elemen seperti keamanan data, infrastruktur teknologi, dan literasi digital harus diatasi. Penelitian ini menunjukkan betapa pentingnya koordinasi yang baik antara pemangku kepentingan, investasi dalam infrastruktur teknologi, dan pelatihan untuk memastikan digitalisasi layanan surat keterangan berjalan dengan baik. Penelitian ini memberikan wawasan bagi pemerintah daerah dan lembaga serupa untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan

• digitalisasi
• pelayanan kelurahan

https://repository.bsi.ac.id/repo/57306/PERANCANGAN--SISTEM--DIGITALISASI--PELAYANAN--BERBASIS-WEB--KELURAHAN--TELUK--PUCUNG-Kota-Bekasi
File full-text dikunci.