ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA FITUR TIKTOK SHOP DALAM APLIKASI TIKTOK DENGAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL

• DWI WAHYU PURNOMO
• ABIZAR NAYANDA PUTRA
• FADIA MEILITA PRATIWI
• 2025

---

TikTok telah berkembang lebih dari sekadar platform hiburan dan kini berfungsi sebagai alat
belanja daring melalui TikTok Shop. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membeli produk
langsung dari konten video atau siaran langsung, menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih
praktis dan interaktif. Studi ini menyelidiki pengaruh variabel-variabel dari Technology
Acceptance Model (TAM), seperti persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, sikap
terhadap penggunaan, niat untuk menggunakan, dan penggunaan aktual. Faktor-faktor ini
diperiksa untuk memahami dampaknya terhadap penggunaan TikTok Shop oleh masyarakat.
Penelitian ini menggunakan survei dengan 104 peserta, dan data dianalisis menggunakan regresi
linier berganda dengan perangkat lunak SPSS. Hasilnya menunjukkan bahwa semua faktor secara
kolektif memiliki dampak yang signifikan terhadap penggunaan aktual TikTok Shop, dengan nilai
R Square sebesar 71,1%. Namun, ketika memeriksa setiap faktor secara individual, hanya sikap
terhadap penggunaan dan niat untuk menggunakan yang menunjukkan pengaruh yang signifikan, sedangkan persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan tidak secara langsung
memengaruhi perilaku pengguna. Hal ini menunjukkan bahwa perasaan orang-orang tentang
penggunaan aplikasi dan niat mereka untuk menggunakannya lebih penting dalam mendorong
perilaku mereka daripada seberapa bermanfaat atau mudah mereka menemukan aplikasi tersebut.  

• TikTok Shop; TAM; Behavioral Intention; Actual Use; Perceived Usefulness

https://repository.bsi.ac.id/repo/68159/ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-FITUR-TIKTOK-SHOP-DALAM-APLIKASI-TIKTOK-DENGAN-METODE-TECHNOLOGY-ACCEPTANCE-MODEL
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.