Online Public Access Catalog
Ditemukan 11451 hasil di pencarian Tugas Akhir
-
Mengatasi Keluhan Tamu Melalui Komunikasi Yang Efektif Pada Divisi Order Taker
- Nimas Worotikan
- 2021
Order taker menjadi bagian terpenting housekeeping department yang bertugas mengatasi keluhan tamu dan bantuan informasi terhadap tamu hotel. Pelayanan menangani keluhan tamu termasuk kegiatan pelayanan penting yang tidak dapat diabaikan begitu saja. Kelalaian petugas order taker dalam menangani keluhan tamu dapat menyebabkan kegiatan tamu terganggu sehingga tamu complaint dan mempengaruhi ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 373 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI GREETER DAN WAITER PADA FOOD AND BEVERAGE SERVICE DEPARTMENT DI RESTORAN GALLERY PRAWIROTAMAN HOTEL
- Feryca Amalia Agustin
- 2023
ABSTRAK Feryca Amalia Agustin (51200028), Strategi Komunikasi Greeter dan Waiter pada Food and Beverage Service Department untuk Meminimalisir Keluhan Tamu di Restoran Gallery Prawirotaman Hotel Gallery Prawirotaman Hotel merupakan hotel berbintang 4 yang berada di kawasan strategis di Kota Yogyakarta merupakan hotel dengan pelayanan yang baik menurut para tamu, terbukti dengan mendapatkan ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 281 kali
-
STRATEGI KOMUNIKASI GREETER DAN WAITER DALAM MEMINIMALISIR KELUHAN TAMU DI HOTEL TENTREM YOGYAKARTA
- MARIA TRESIANA PERADA
- 2024
Hotel Tentrem Yogyakarta merupakan hotel berbintang 5 yang berada di pusat Kota Yogyakarta merupakan hotel dengan pelayanan yang baik menurut para tamu, terbukti dengan mendapatkan rating rata-rata 9,2/10 dari 4773 tamu yang melakukan riview di aplikasi online tripadvisor. Untuk meminimalisir keluhan tamu di restoran Kayumanis Hotel Tentrem Yogyakarta diperlukan adanya strategi komunikasi yang ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 57 kali
-
IMPLEMENTASI MANAJEMEN LOST AND FOUND DI HOUSEKEEPING SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KEPERCAYAAN TAMU DI HOTEL MERCURE CIKINI JAKARTA
- SIMON STEVEN JOURDY
- 2026
Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan proses penanganan barang Lost and Found yang tidak dilaporkan tamu serta menganalisis dampaknya terhadap kepercayaan tamu di Hotel Mercure Jakarta Cikini. Permasalahan terkait barang tertinggal cukup sering terjadi dalam operasional hotel, sehingga dibutuhkan sistem yang terstruktur agar barang dapat ditangani dengan aman dan profesional. Penelitian ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 18 kali
-
Kualitas pelayanan resepsionis dalam menangani tamu check In di Hotel Cantya Yogyakarta
- Siti Muyassaroh
- 2020
Resepsionis adalah bagian dari departemen kantor depan yang bertugas dalam melayani tamu check in dan check out. Check In merupakan kegiatan pendaftaran tamu yang akan menginap di hotel. Pentingnya memberikan pelayanan check in yang maksimal adalah untuk mencapai kualitas pelayanan yang baik. Tamu di Hotel Cantya Yogyakarta sering terburu-buru ketika check in, sehingga membuat petugas resepsionis ... Lihat Selengkapnya
dilihat : 1166 kali